Điều khoản sử dụng Nền tảng TrọSV

1Quy định chung & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với TrọSV — Nền tảng công nghệ hỗ trợ tìm kiếm phòng trọ, căn hộ mini và kết nối bạn ở ghép sinh viên minh bạch, văn minh tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng tin phòng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website trosv.vn (hoặc các tên miền phụ thuộc), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong văn bản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2Vai trò & Trách nhiệm của TrọSV

TrọSV hoạt động như một nền tảng công nghệ trung gian kết nối giữa Người tìm trọ (Tenant), Chủ nhà / Người quản lý phòng (Landlord) và những người có nhu cầu Ở ghép (Roommate Seekers).

3Quy định đối với Chủ nhà (Landlord)

• Tính xác thực của tin đăng: Mọi thông tin về giá thuê, tiền cọc, chi phí điện nước, diện tích và hình ảnh phòng phải phản ánh đúng thực tế 100%. Nghiêm cấm hành vi báo giá ảo để lôi kéo khách xem phòng.
• Kiểm duyệt & Huy hiệu Xác thực: Các tin phòng phải trải qua quy trình kiểm duyệt tự động và thủ công bởi đội ngũ Quản trị viên TrọSV trước khi hiển thị công khai. TrọSV bảo lưu quyền từ chối hoặc gỡ bỏ tin đăng nếu phát hiện dấu hiệu sai lệch.
• Tôn trọng lịch hẹn: Khi xác nhận lịch xem phòng với sinh viên, Chủ nhà có trách nhiệm sắp xếp đón tiếp đúng giờ hoặc thông báo hủy/dời lịch tối thiểu 2 giờ trước giờ hẹn.

4Quy định đối với Người thuê & Đăng tin ở ghép

• Xác thực thông tin liên hệ: Mỗi tài khoản gắn liền với một số điện thoại di động chính chủ đã xác thực qua mã OTP. Tuyệt đối không sử dụng thông tin hoặc danh tính của người khác.
• Văn hóa cộng đồng ở ghép: Nội dung bài đăng tìm bạn cùng phòng phải lịch sự, lành mạnh, không mang tính phân biệt đối xử tiêu cực, không quảng cáo dịch vụ trái pháp luật.
• Bảo vệ an toàn cá nhân: Người dùng tự chịu trách nhiệm thẩm định đối tác ở ghép trong quá trình gặp gỡ thực tế trước khi cùng ký kết hợp đồng thuê chung.

5Hành vi nghiêm cấm & Xử lý vi phạm

Các hành vi sau sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và chuyển giao cơ quan chức năng khi cần thiết:

6Cơ chế giải quyết khiếu nại & Liên hệ

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại về phòng trọ hoặc bài đăng vi phạm, người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua các kênh chính thức: